Polityka zwrotów, anulowania i subskrypcji

Wersja 1.0 — Ostatnia aktualizacja: 11.05.2026

Niniejsza polityka uzupełnia Regulamin ShephERP zgodnie z dyrektywą UE 2011/83 i polskim prawem konsumenckim.

1. Zwroty

• Prawo odstąpienia (14 dni): Przy zakupie nowej subskrypcji masz 14 dni kalendarzowych od aktywacji na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Skontaktuj się z nami: support@softcollie.com.
• Zwrot proporcjonalny: Anulowanie poza okresem odstąpienia nie uprawnia do zwrotu za niewykorzystane dni opłaconego okresu.
• Tokeny AI: Zużyte lub zakupione tokeny AI są bezzwrotne po aktywacji.
• Procedura: Wniosek o zwrot na support@softcollie.com. Realizacja w ciągu 14 dni kalendarzowych.

2. Anulowanie subskrypcji

• Self-service: Anulowanie w dowolnym momencie z panelu administracyjnego (Ustawienia → Rozliczenia → Anuluj subskrypcję).
• Dostęp do końca okresu: Dostęp pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu.
• Przechowywanie i eksport danych: 30 dni po anulowaniu na eksport danych. Następnie trwałe usunięcie.

3. Subskrypcje i odnowienia

• Powiadomienie o odnowieniu: Przypomnienie e-mailem 7 dni przed każdym automatycznym odnowieniem.
• Zmiany cen: Minimum 30 dni wcześniejszego powiadomienia. Możliwość rezygnacji bez kary.
• Zmiana planu: Ulepszenie naliczane proporcjonalnie od razu, obniżenie od następnego cyklu.

4. Kontakt
support@softcollie.com | SoftCollie S.L., Valladolid, Hiszpania

5. Wersja i obowiązywanie
Wersja: 1.0 — Obowiązuje od 11.05.2026.